Nhà bán hàng thương mại điện tử nên lưu ý, Đây là 10 điều gây bất tiện cho khách hàng khi mua sắm vào - Ngày Lễ Độc Thân 11.11

Posted by Team Finaxar on 15:32:00 15-10-2019

 

Carousel Ads-05

 

Một trong những ngày mua sắm lớn nhất thế giới đang đến gần và chúng ta KHÔNG THỂ BÌNH TĨNH! Ngày 11.11, thường được gọi là Ngày lễ độc thân, đã trở thành một dịp mua sắm rất tuyệt vời mỗi năm. Người tiêu dùng rất háo hức đến dịp này khi được tận hưởng các ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất.

Mặc dù tập đoàn Alibaba đã khởi xướng việc bán hàng đặc biệt và độc đáo này, nhưng giờ đây Ngày lễ độc thân đã lan tỏa rộng đến nhiều trang bán hàng thương mại điện tử khác nhau,

đây cũng là cơ hội tuyệt vời cho người bán hàng muốn đưa doanh nghiệp của họ đến gần hơn với người tiêu dùng.

Đây thực sự là một cơ hội mà bất kỳ công ty thương mại điện tử nào cũng không nên bỏ lỡ,

đặc biệt nếu bạn muốn mở rộng quy mô và tận dụng ngày này để kiếm lãi với doanh số cực khủng. Một vài khảo sát cho thấy, Ngày Lễ độc thân năm 2018 đã có người bán tăng tới 935% doanh số so với ngày thông thường. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ doanh nghiệp hoặc cửa hàng kinh doanh đang chuẩn bị cho dịp này, đừng bỏ lỡ 10 điều gây khó chịu cho người mua hàng trực tuyến trong sự kiện bùng nổ mua sắm này. Hãy cùng bắt đầu nào:

1. Thiếu sót thông tin

Là người bán, bạn phải hiểu rằng cách duy nhất để xác minh sản phẩm trực tuyến là thông qua việc cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt. Khi bạn không cung cấp đủ thông tin về sản phẩm, sẽ làm giảm độ tin cậy của hàng hóa bạn đang bán. Để tránh vấn đề này, hãy đảm bảo mô tả các nội dung liên quan đến sản phẩm càng chi tiết càng tốt. Các chi tiết được liệt kê để chắc chắn rằng người mua có thể dễ dàng có ngay được câu trả lời trong vòng vài giây.

 

giphy cat cat

 

2. Hết hàng!

Chẳng ai thích nghiên cứu và đọc thông tin sản phẩm yêu thích của mình hàng giờ, và rồi phát hiện ra rằng nó đã hết hàng. Vì vậy, bạn nên đảm bảo dán nhãn vào những sản phẩm có khả năng hết hàng và sau đó sắp xếp để nhập kho thêm. Ngoài ra, các chuyên gia khuyên rằng, bạn nên dự trữ hàng hóa nhiều hơn ít nhất 10 lần cho Ngày lễ độc thân so với ngày thường.

 

giphy

 

3. Mất thời gian dài để giao hàng

Quả thật chờ đợi là trải nghiệm tồi tệ nhất! Bạn có thể làm gì để cải thiện nó? Bạn nên chuẩn bị sẵn hàng hóa trong tất cả các kho, vì vậy việc giao hàng cho khách hàng chỉ mất trong vòng một ngày. Không khách hàng nào thích chờ đợi, vì vậy dự trữ hàng hóa ở nhiều địa điểm là chìa khóa thành công. Hãy tin tưởng chúng tôi, khách hàng của bạn chắc chắn sẽ yêu thích trải nghiệm này.

 

unnamed-1

 

4. Thực tế hay sự ảo giác

Những hình ảnh sản phẩm bạn nhìn thấy trên trang bán hàng thương mại điện tử là những gì bạn thực sự được trải nghiệm. Nó thực sự đúng như vậy? Đôi khi, với tư cách là một người bán, bạn sẽ không mắc những sai sót nhỏ ấy nhưng nếu việc hiển thị các sản phẩm và thông điệp không xuất hiện hoặc khác thực tế. Điều này có thể là do lỗi của bộ phận thiết kế hoặc do thông tin bị hạn chế. Vì vậy, bạn nên đầu tư vào việc hiển thị hình ảnh rõ ràng với chất lượng cao cho các sản phẩm trên trang bán hàng của mình.

 

pasted image 0-1

 

5. Không có chi tiết dịch vụ khách hàng

Hãy giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với bạn. Họ không có thời gian để tiếp tục săn lùng và tìm kiếm thông tin liên lạc của bạn. Bạn chắc hẳn rất ngạc nhiên khi biết rằng, việc đơn giản này có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn rất nhiều.

 

tenor-1

 

6. Mã Coupon này không tồn tại!

Người mua hàng trực tuyến thường tìm mã phiếu giảm giá ngay cả trước khi họ tìm kiếm một sản phẩm để mua trực tuyến. Vì vậy, trước khi bạn khởi động những chiến dịch bán hàng cho Ngày lễ độc thân, hãy kiểm tra kỹ xem các mã phiếu giảm giá được tạo cho sự kiện bán hàng lớn này có hoạt động không. Mã phiếu giảm giá của bạn phải dễ đọc, độc đáo, thu hút và quan trọng nhất là “HIỆU LỰC”.

 

unnamed-1

 

7. Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp được liệt kê sẵn luôn rất cần thiết, do đó hãy luôn có sẵn phần Các câu hỏi thường gặp cho khách hàng của bạn. Điều này sẽ giúp giải quyết các thắc mắc của họ chỉ trong vài giây.

unnamed (1)

 

8. Giảm giá không hấp dẫn!

Chiến lược giá của bạn phải luôn hấp dẫn và thu hút khách hàng, nhưng đảm bảo bạn không bị thâm hụt vốn. Giá cả cạnh tranh mà bạn đặt cho các sản phẩm của mình, đặc biệt là cho Ngày lễ độc thân, sẽ quyết định số lượng khách hàng bạn có được. Vào ngày khuyến mãi, giá cả chính là chìa khóa tạo động lực cho khách hàng truy cập vào trang bán hàng trực tuyến của bạn. Hãy tạo ra động lực ấy và mang về những con số ấn tượng nhất!

 

giphy discount

 

9. Thanh toán phí vận chuyển

87% người mua hàng thích được giao hàng miễn phí hơn là chịu phí vận chuyển để nhận hàng nhanh hơn. Một lần nữa, việc có sẵn hàng hóa tại nhiều kho sẽ giúp giảm chi phí vận chuyển và điều đó có thể được chuyển cho khách hàng của bạn. Bạn có thể lựa chọn giảm giá ít hơn và trang trải chi phí vận chuyển. Một khi khách hàng được miễn phí giao hàng, bạn đã nắm được rất nhiều lợi thế.

pasted image 0 (1)-1

 

10. Phản hồi các đánh giá tiêu cực của khách hàng!

Một cách để khách hàng tin vào sản phẩm của bạn hơn đó là khi họ đọc những đánh giá và bình luận của khách hàng cũ đã trải nghiệm sản phẩm? Hơn 86% khách hàng xem các đánh giá có sẵn là một yếu tố thiết yếu trong việc quyết định mua hàng. Trong trường hợp sản phẩm của bạn bị đánh giá tiêu cực, hãy xem xét một cách trực tiếp và giải quyết vấn đề bằng cách phản hồi đánh giá tiêu cực đó. Xin lỗi về nhận xét đó và đề xuất giải pháp cho khách hàng, để những khách hàng khác thấy rằng người bán có phản hồi và có trách nhiệm với khách hàng.

pasted image 0 (2)-1

 

Bạn có đang quan tâm đến kế hoạch bán hàng cho Ngày lễ độc thân không?

Đơn giản hóa quá trình mua sắm cho khách hàng là một yếu tố quan trọng, và vì vậy, hãy đầu tư để cho trải nghiệm của họ trở nên tốt hơn.

 

null

 

 

Là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, chúng tôi thấu hiểu rằng để có được dòng tiền là một thách thức. Vì vậy, trong khi bạn tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi có thể giúp bạn với các khoản vay vi mô / hạn mức tín dụng nhằm cung cấp các nhu cầu để sẵn sàng cho ngày sự kiện bùng nổ lớn trong năm! Nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về hạn mức tín dụng Finaxar,

Hãy tăng tốc cho cuộc đua bán hàng của bạn vào Ngày Lễ độc thân này và thu hoạch kết quả ở mức ẤN TƯỢNG nhé!!

 

1111-fun-ad1

 

Welcome to Finaxar Blog!

We work hard every day to make Finaxar the beloved modern small business financing institution. Our blog is to educate the business owners about financial know-hows, so that they can make an informed decision every time.

Recent Posts